Shipping policy

Procesamiento de pedidos
Todos nuestros productos se envían desde Barcelona (España) y están hechos o estampados a mano con mucho cariño, por lo que requerimos entre 2-3 hábiles para preparar tu pedido antes de su envío. Por favor, ten en cuenta que si haces tu compra durante el fin de semana o festivo, comenzaremos a procesarla el siguiente día hábil.

Gastos de envío para productos físicos
Para los productos físicios ofrecemos envíos a España y UE. Los gastos de envío se calcularán al finalizar la compra, basados en tu ubicación y el tamaño/peso del pedido. Para España (penínsulsa y Baleares) los gastos de envío son gratis a partir de 75€, para Canarias/Ceuta/Melilla y Países de la UE los gastos de envío son gratis a partir de 120€. El resto de países por el momento no están incluídos con envíos gratis. 

  • España (Península y Baleares): 4,50€.
  • Canarias, Ceuta y Melilla: 6,50€.
  • Resto de Europa: 8,50€.

Plazos de entrega
Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación y se calcula a partir de la fecha de preparación del pedido:

  • Envíos dentro de España (península y Baleares) tardan aproximadamente 2-3 días
  • Canarias, Ceuta y Melilla tardan aprox. 4-5 días y es necesario el DNI del comprador para poder enviar el paquete
  • Envíos internacionales pueden tardar entre 6-7 días.
    Ten en cuenta que estos tiempos pueden extenderse en casos excepcionales como días festivos o retrasos aduaneros.

Seguimiento de pedidos
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas ver en todo momento dónde está tu paquete.

Impuestos y derechos de aduana
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos o derechos de aduana adicionales, según la normativa de tu país. Estos cargos son responsabilidad del comprador y pueden variar según la ubicación. No somos responsables de retrasos en la entrega debidos a los trámites de aduanas.

Dirección incorrecta o devoluciones por envío fallido
Por favor, verifica que la dirección de envío sea correcta antes de finalizar tu pedido. Si el paquete no puede ser entregado por una dirección incorrecta o incompleta, el comprador asumirá los costos del reenvío.

Problemas con el envío
Si surge algún problema con tu envío, puedes contactar con nosotros por email y estaremos encantados de ayudarte a resolverlo. Contacto: info@judsatelier.com